谢绕敏2025年度总结

谢绕敏年终总结

一，业绩情况：

2025年全年业绩175万，相比2024年增长28.8%（38.5万）；呈现出明显的时段性集中特点，其中两个关键节点的增长贡献尤为突出。一是9月中秋国庆假期前，二是12月春节节前时段，这两个时间段均出现业绩阶段性峰值，成为全年业绩增长的重要支撑，主要来源于老客户的返单情况，需求时间比较集中，6月开始小红书渠道发力见效后，账号曝光量、咨询量显著提升，成功转化了一批新客户；2025年业绩的显著增长，是老客户粘性沉淀与新渠道拓展双重作用的结果

二，重点客户的情况和未来计划：

1. 傲星科技：25年春节/中秋都有定做了500套礼盒，中秋之后又找我做过3次方案预算100左右 但是都没选中；26年春节礼品询问是今年没送礼，在之前的方案选品过程中感知到客户对我们的产品比较熟知，没有太多新品可推荐

2. 盛达全球：24年开始合作选定一个款式之后有补单多次；25年在选品的过程中在小红书看到我们发布了相关的礼盒套装反馈意见比较大后面安抚赠送了礼品解决了；25年选品是选了两次才选中的新套装是超过原本预算100元了的，最终还是确定下来了，虽然产生了售后问题但有急事处理得当没给客户造成太多麻烦，也有二次补单；客户主要还是看中透明设计，科技风，银色金属感风格的产品

3. 四通集团：25年开始合作4次，每次都会选择不同的产品组合套装，具体会根据预算需求来选品，每次数量都在100-200套左右每次都会压价；经常有咨询礼品需求，也会在我的朋友圈选品，多次错失订单主要是因为价格问题，比价觉得我们没有优势。

4. 26年重点客户跟进：成交订单并且有说过之后有需求补单需求的：芯能科技，厦门国贸，阿耐思特，凤悦酒店，万兴科技，星卡科技，英臻科技

三，25年遇到的问题和解决办法

①关于客户的

1. 川流不息--一件代发问题，因为客户自己采购日历红包摆件太重了我们的礼盒承重不行导致运输后破损严重，最后协商赔付800元并做了一批盒子给客户

2. 盛达全球--乐扣杯的底部有黑点问题，太过于明显客户不能接受，赔付980元。补单的产品工厂安排重新抛光处理，避免此类问题

3. 凤悦酒店--付款问题没有明确告知付款流程，让客户误认为可以货到付款，此次特殊情况，让客户签收查验并签署收货单确认后付款。

4. 丰田周年礼--客户选定了凌美笔颜色 打样过了最后下单的时候说没有库存了反复沟通换颜色或者款式，客户都不满意最终取消了

②关于公司内部的：

1. 仓库产品摆放问题。因为业务过去打样，看到货的产品，现货，内衬等经常找不到 反复问阿贯比较耽误时间，是否可以统一规划存放位置

2. 沟通问题；减少情绪化沟通，有问题直接说明并提出解决办法，不要消极对待；跟单对接应该及时响应和准确回复 不要遗漏问题

3. 仓库的库存问题应该由仓库跟单统一管理，并公布，我们方便查阅也好及时给客户推荐，不用反复沟通

 

四，26年工作计划

1. 获客渠道：抖音，小红书重新养号，25年小红书被封了6次。目前已经跟运营同事周柳沟通过已经指导我怎么样去重新养号以及发布等等；视频号可以在发布朋友圈是同步一下；

（小红书调整方案：①感觉封面有问题，封面是否加了滤镜，如果加的话，可以试一下以后发图文不要加滤镜；如果没有加的话，那就是这部手机有点问题，因为原图和上传以后的色彩不一样。

②可以直接使用原图作为封面，如是封面需要加上一些标签或是文字时，尽量不要加滤镜；③像这种文案的：可以加一些表情或是隔一行，排版看起来会好看，除非是两三行文字的才不用断开；    ④一周3篇：可以提前编辑好草稿定时发布。有空的话建议每日更新 ⑤养号 ：每天活跃1-2个小时，先主要以礼品，定制之类的来看，后面就可以看推荐页的内容，多点赞评论互动，⑥发布的时间：下午3-6点随机，无需固定）

2. 客户维护：定期并针对回访，给客户做好分类，在成交后可以询问一下后续需求时间可以定点回访推品

3.业绩目标：月度目标19万+   年度目标：240w