每日一问汇总

1、描述下你们的品牌，你们的品牌优势是什么？

①谢绕敏：我们品牌定位是年轻，智能，设计感理念。可以根据企业的公关营销需求/预算需

求/去定制礼品。柔性生产系统可灵活快速定制产品/礼盒logo画面等

卢巧贤：我们的品牌定位是年轻，智能，以及科技感和设计感的理念，同时也可以根据企业的

需求去灵活定制。提供优质的和新潮的伴手礼。优势：无论是产品还是礼盒手提袋

上，都可以定制logo和画面，急单在我们可以做的情况下也可以接，而且可以自由

搭配产品组合套装

李巧红：我们的品牌是定位于年轻、智能、设计感的产品理念，同时也可以配合您公司的理念

和公关需求来灵活定制（产品和包装均可定制logo和画面）。优势：小批量、工期

短（急单基本也可接）、灵活搭配

黎钊强：我们公司定位年轻、智能、设计感的产品理念，主做智能科技数码伴手礼。可以帮客户结合企业宣传公关需求来做个性化的定制。可自由组合产品来组礼盒，灵活度高。

伍学铭：我们是坚持年轻、智能、科技感的产品理念；为各企业提供创造性和实用性的数码礼品，协助各企业完成他们的公关需求，展示他们的品牌理念

卢晓颖：我们的品牌定位于年轻、智能、科技的产品理念，主要做3C数码科技礼品为主，能够根据客户的需求自由组合搭配套装，而且可以在包装产品上灵活定制，全程提供一对一的优质服务跟进。

2、为什么你们的品牌都没听过，却和那些remax 品胜等大牌的产品一样贵

你们是工厂吗，工厂有多少人，可以来厂参观吗

4、你们产品怎么和幻响（或者其他大品牌）的那么相似

5、你们可以帮忙代采诸如华为，小米、罗技等品牌的充电宝键鼠或者其他产品吗

6、关于客户要求提供品牌授权书、填写公司资料方便对方纳入采购库或者供应商库的

7、你们产品售后时间是多久呢，采购有什么保障呢

8、客户说到我们的产品不是品牌，要品牌的

9、我们的产品跟哪个品牌是同一个代工厂/品质相符？我们是哪些品牌在礼品市场的平替产品

10、为什么你们的公章没有编号（税号），也没有查到备案信息

11、你们的数据线为什么那么贵

12、你们的数据线支持超级快充吗

13、影响数据线价格的几个因素，为什么你们的这款线比市面上贵那么多

14、我用66W的插头用你们的数据线给手机充电为什么不显示超级快充手机也是超级快充

15、蓝牙耳机连不上什么问题

蓝牙类产品需要熟悉了解每个产品的名字

17、我们充电宝带手机支架的有几款，产品特点是什么

18、客户反馈刚收到样品充电宝80%电量冲一会儿就没电了

19、为什么的你们的充电宝比品牌零售的还要贵

20、你们的充电宝都有什么认证

5、关于充电宝鼓包漏液的回复方式

6、你们有没有66W充电宝

7、客户充电插头是66W插头，数据线为66W原装线，为什么给充电宝充电宝充电宝却不显示超级快充

8、充电宝都有什么认证（你们充电宝有3C认证吗）

伍学铭：我们的充电宝都有做全品3C的，而且还是苹果和安卓双接头，还有防火外壳。目前我们的充电宝，还有带插头的充电设备都有做全品3C

9、充电宝是否可以上飞机，充电宝上飞机的标准是什么？

卢晓颖：飞机标准只要额定容量不超过100WH，实际容量不超过2w7都是可以上飞机的，我们的充电宝都是符合标准能够直接上飞机的。但必须随身携带，不可办理托运。

10、充电宝使用过程中发烫怎么回事，苹果快充发烫，磁吸充电发烫。

11、关于充电宝最大输出参数的问题

1、彩印工艺特点

2、彩印工艺关于大小边的解释与避免方法

3、彩印工艺注意点

4、色差的产生以及如何避免色差，

5、潘通色号潘通色卡专色印刷

6、最容易出现色差的颜色

7、渐变色印刷

8.15

问题：T9车载支架跟朋克风支架的共同点和区别是什么？

答：t9有两个位置可定制，都是发光logo，配的磁吸接口是两个，lighting和type-c没有安卓口，外形会更方正一点，共同点都是可以无线充，发光logo，内置200毫安电池，背面自带触控，熄车也方便开合

8.16

问题：影响U盘价格的因素

答：影响u盘的因素有：芯片（闪迪）、速度（2.0/30.）、多用或者单用、内存、外观材质、定制、礼盒

8.22

问题：客户准备到了付款环节，然后我们需要合同盖章应该怎么和客户说，还有就是客户不愿意盖章怎么解决？

答：为了保证双方的权益，签合同盖公章对大家都有一个保障，这个一般正经客户都不会拒绝。如果客户就是不愿意盖章，首先确定客户的付款方式，是否需要开票。如果要开票原则上要签合同盖章。如果客户不愿意、或者嫌合同流程麻烦。可以让客户手写公司名+委托人签名按手指拇，或者签一个采购单之类的。如果还是不愿的话，金额不大的情况下可以走康贝淘宝下单。

8.27

问题：客户要做小夜灯定制想要放五款建筑图剪影但是不能提供线稿图，像这种怎么跟客户沟通？

李巧红：先跟客户确定产品的定制面大小，以我们的经验告诉客户能否放下，或者做出来是否会好看，（一般线稿是需要客户提供，我们不画，或者是简单的可以让我们设计帮忙画）或者是取其中一款建筑图，而且要告知客户客户会出现的一些细节问题：线条过多过细会出现糊在一起或者看不清的情况，建筑物也是只能定制一个大致的模型

谢绕敏：告知画稿需要客户自己做好提供给我们，我们不画的有文件之后我们可以做排版，对应是我们的产品定制位置，如有放不下或者看不清的情况告知客户具体问题，以及调整方案（先问客户需求，只是简单的设计可以帮忙做一下，太复杂的建议直接拒绝，可以直接告知客户这个可以找专业设计去画，因为我们比较忙，画稿很费时间，并且不清楚客户的具体需求需要改动的很多建议客户自己做比较好 -- 一般都是礼品公司要我们做的比较多，终端很多都是会自己做好的）

卢巧贤：先告知我们的产品定制大小，然后让客户提供想要的效果给我们看一下，能不能做，复不复杂，如果是太复杂，就只能画个轮廓，具体再详细的，需要客户提供线稿图，或者自己找人画，给我提供文件，做生产文件，而且，有一些线条过于太小，定制出来也会糊在一起

黎钊强：确定客户定制画面的大小、线条粗细等，跟设计贵哥确认是否可以做。如果可以做原则上也不帮画。如果客户意向度高、设计又有空的情况下可以给客户画，但是要告知客户一些细节，比如线条粗细等。

8.29

问题：天地盖礼盒四色印刷起订量多少，版费怎么收，打样费多少，打样工期是多久，打样费怎么返？

李巧红：四色印刷起订量是：100个起做，版费：不满500个的需要收（1000版费+1000开拉费），跟客户直接说加2000元的版费。满500个的不需要版费可以直接做印刷

打样费用是300，打样工期是：4-5天，大货下单不足500个的返回100元打样费抵扣货款

谢绕敏：起订量是100，版费2000元满500就不需要收版费了（有其他工艺需求参考销帮帮250礼盒介绍）。打样费用是300元，工期4-5天内左右，确认下单大货（未满500）退100抵扣货款。

卢巧贤：起订量是100起做，版费：最高2000如果数量不足500个，单价13+（1000版费+1000开拉费），其他工艺的话（如烫金等其他参考销帮帮），打样时间4-5天

黎钊强：100个起做，500个以上不收版费，不足500的（1000版费+1000开拉费），打数码样300，打样工期4-5天，大货500以上全返，不满500返100.

9.02

问题：客户选品、报价等流程什么的基本都走完了，到了出合同审批的时候，突然分公司的领导说这个价格太贵了，一般怎么解决

黎钊强：1，这个情况其实问题不大的了，能够走到这一步了，基本前期对产品和价格都是满意了的才会到这一步。基本就是像砍价或者是流程需要而已。这里要区分下砍价人是直接在群里说的，还是对接人转达的。如果是在群里面的我们就优先找回对接的那一个人，告知这个前期其实是已经给到优惠的，您领导群里说的这个价格是真的做不到的。如果是对接人转达的，那么就直接说。

2，如果这里客户不同意，就再次看会之前的报价、看下是否还有折扣可以打，不过哪怕还有很大的优惠空间也不要给大的优惠。不然容易给之前对接的人造成困扰（可能他领导就会觉得这个人谈价不会谈、不适合做采购什么的）

3，最后说一下我们产品的品质、我们能够提供的服务售后保障什么的，再发一下之前合作过的大牌案例

卢巧贤：1.重新核算一下价格看看能做到多低。2.告知客户的领导，说我们的价格已经是按照多少套去算（别人定制多少套都没有这个价格的，很实在和您说，不信的话可以提供合同看一下）比如有一些价格其实没有算上去的。3.另外我们的产品有质保，已经物流也时效有保证，要是发隔日达，运费也是翻倍，或者是送一套给客户，也可以说下次免费拿样之类的

李巧红：1确定是价格问题的话，首先先给客户去细分一下给他核算的价格是有哪些是优惠了的，例如：跟客户说：快递我们是寄的隔日达，这个费用是贵很多的，也没有收您的了、定制费也是没有收的等一说法告知客户实则是已经优惠了很多的。2.拿样了的话也可以根据我们的质量去给客户说，拿出案例或者是别的客户的合同告知客户他客户量那么多的都是这个价格。3.看下之前给客户的价格，实在最后不行找老板或者勋哥重新核一下价，（了解到客户的预算）

谢绕敏：能到走到付款流程证明预算，产品，品质基本都是过了的，1.先重新核算价格是否按照折扣算，最低能做到多少；与客户沟通先不答应讲价，①说产品功能，品质。②其他企业定制大批量都是这个价格的可以直接给您看合同的，都是给您做到最低了的。③细说价格明细，讲哪一些费用免了的，发什么快递保障。④客户坚持讲价，先试探客户预计价格是多少（也可以说送一套给客户或者后续拿样免费）

9.06

问题：客户问，我们的充电宝为什么跟倍思等主流品牌他们卖一个价格，如何回答

黎钊强：1，我们的充电宝跟他们的是同一个代工厂、用料都是一样的；

2，只是我们主要做的是礼品市场，我们的牌子虽然在大众里面鲜为人知，但是在礼品市场里面的名气还是很大的（发大公司定制案例），

3，另外我们的这个价格是在不仅用料制作工艺一样，而且我们还包含了我们企业的个性化定制、我们也是礼盒包装、更加具有礼品属性、更加适合您企业的公关宣传需求

谢绕敏：1.我们们使用的电芯是嘉拓品牌，和罗马仕/品胜是同一个级别的足容电芯和高密度电池，产品品质、用料方面都是和那些大品牌一样的；2.我们主要是做礼品市场的，产品礼盒都是可以做定制，这样更符合企业的公关宣传需求，我们之前合作过中石化，协鑫，方舟剑客，携程，懂车帝等都是常年有返单的（发相应案例实拍图）

卢晓颖：我们的充电宝和倍思，remix都是同一个代工厂的，品质都是一样的。而我们主要是做礼品市场的，我们的品牌在礼品市场的影响力还是很大的，和外面的零售是不一样的。并且我们可以根据企业的需求在礼盒和产品上定制，更具有礼品属性。我们也有一直和华为、中石化、宁德时代等大企业合作，品质方面您可以放心的。

9.09

问题：客户刚进来，怎么建立起信任
黎钊强：1，客户主要是通过我们的各大平台进来的，进来之后可以重复下（您好，您这边是看了我们小红书/***/的产品进来的对吧）让客户知道我就是他在小红书/***平台上是一家的。

2，告知客户我们就是专注做智能科技礼品的，这里可以问下客户的行业、活动场景、可以发一下我们类型行业的案例，增强客户信任

谢绕敏：1.客户通过什么渠道来的，通过微信后可以重复确认一下，让客户了解哪一个账号/店铺是我们的，也做一下简单的自我介绍；2.告知我们主要是做智能礼品定制的，询问客户需求（活动场合，行业，预算等），可以告知我们服务过什么企业得到什么反馈效果（发案例实拍）

9.10

问题：旺旺客户进来，浏览了（键鼠充电宝套装）。问你们能定制吗？如何回答

谢绕敏：告知我们是专业做礼品定制，我们之前给携程，宁德时代等企业做过反馈是很不错的哦（发案例实拍）询问客户想要做什么画面内容定制，可以给出个效果图看看

何洁颖：我们是专业做智能礼品定制的，顺便问一下数量，然后介绍我们的礼品使用对象一般都是商务人士，有很多给大型企业都做过定制的案例，可以发给客户看看。

黎钊强：告知客户可以的，我们就是专门做礼品定制的。并且也支持少量定制，问一下客户的数量、使用场景、行业信息等。可以发一下我们给同行业或者没有同行业案例就发大企业做过的案例给客户看

9.12
问题：订单大致流程

9.19

FBA法则是什么意思？用FBA法则描述一下我们的G35充电宝

李巧红：FBA法则是：特点、优势、好处

G35充电宝的介绍：特点：自带线、插头、磁吸充电、阻燃材料等多功能的一款充电宝

优势：相对比以前传统的笔本之类的伴手礼等的一些礼品，我们是将产品的实用性和创造性相结合，相对更加智能、更加有科技感、也更加有设计感。

好处：灵活定制、自由组合，更加方便展示企业文化

黎钊强：FBA法则：产品的特点是什么、有什么优势、这个对于客户的好处

G35充电宝：这款充电宝自带线和自带AC插头、还有磁吸充电，跟市面上大牌的充电宝用的是同电芯还是同工厂。相对于传统礼品，这一款的外观比较新颖、有科技感，更加符合目前送礼对象越来越年轻化的趋势。而且产品的实用性比较高、也算是帮我们企业做宣传了。

谢绕敏：FBA法则：产品特点，相比有什么优势，对于客户有什么好处

G35充电宝：这款自带线便于使用，自带插头，自带直接，还支持磁吸无线充功能是很齐全的，我们的电芯是嘉拓品牌的足容耐用，与罗马仕，品盛这些大牌是同一个工厂的。相对于传统的礼品，我们主要做的科技感伴手礼，外观更有设计感，新颖具有吸引力，更符合目前收礼群体越来越年轻化的趋势，并且我们产品可以做跟进预算等搭配成套装，，小批量也可以做个性化定制这样可以帮助企业在公关中宣传企业的文化实力

何洁颖：FBA法则的意思是：关于产品的特点、优势和好处、

从产品的特点上说，我们的G35充电宝是自带双体数据线、插头、磁吸、带支架和阻燃材料等多功能的充电宝

优势和好处上说，我们是专业做礼品的定制的，产品可以随意搭配，礼盒专属定制logo。我们品牌的理念是年轻、智能、具有科技感。更符合当代年轻人的需求，会更受到大众喜欢，而且我们的产品的充电宝车载无线充之类的非常实用的产品，日常生活都会用到的，在使用过程中起到了传播的功能。

9.20/9.21问题：我们的品牌理念是什么，结合自己的理解用FBA法则介绍下我们的充电宝

谢绕敏：年轻，智能，设计感的产品理念，将产品实用性和创造性相结合，为企业公关需求提供新潮创意的品牌伴手礼，助力品牌提升用创意表达心意。我们目前做的充电宝全品过3c了的，做的都是阻燃材料，自带线，自带插头，自带支架，自带小夜灯，支持磁吸无线充功能等，不同的价格有不同的选择；充电宝的适用性是很广泛的，现在收礼群体年轻化的趋势科技感，新颖的礼品更具吸引力，并且我们可以根据企业需求搭配套装，定制logo画面等更有利于品牌的宣传

何洁颖：介绍的时候和我们品牌的理念聚焦科技、智能、年轻化定制相结合，除了充电宝的特别和外形新潮时尚外，我们的优势是可以根据品牌的需要小批量定制，非常灵活的随意搭配礼盒，让礼品更具有归属感。而且我们的产品都是高科技的数码产品，笔一般传统的笔本更具有吸引力。质量好和高科技的产品也会对企业的形象起到正面的宣传作用。以小小的礼品投资得到更到的广告效应。

黎钊强：我们定位于年轻智能设计感的理念。可以帮您把我们充电宝的一些新潮的特性、实用性和你们企业的公关营销相结合起来，做一个个性化定制。像磁吸无线充等新潮的功能也会更加符合目前送礼对象越来越年轻化的人群喜爱。另外我们专注于礼品定制，可以帮您把产品组成精美礼盒，让本来就实用的产品更加具有礼品属性。既做了宣传、也表达了我们企业的心意。

3.20

客户急单的，需要三天内情况下

卢晓颖：在客户急单的情况下先提前要问清楚客户什么时候要？数量多少？送到哪里等基本信息。（如客户前面已经选了产品，自己要先考虑到仓库的现货够不够，是否需要重新开模这些问题。如果时间来不及要跟客户说换品）。我们也可以建议客户推荐像机甲三件套、键鼠三件套、G28+透鼠等这种套装（发案例图片以及告知哪些企业做过案例），并告知客户我们生产6点收单，下单后我们这边帮他加急出货，可以在他规定的收货时间前收到。

问：为什么你们的键盘比外面贵

卢晓颖：我们是做自己的品牌“礼途”，专业做礼品定制，可以根据企业需求在产品礼盒上定制，自由搭配组成套装，跟外面卖的标产是不一样的。而我们的键盘用的是“航世”键芯，航世的键盘在外面基本售价都在两三百以上，而我们这边的键盘价格都是一百多，像华为，五矿集团，方舟健客等大企业都有定制过的，品质都是有保障的。

您那边的预算大概多少呢？

问：哪款无线充除了支持苹果，还可以支持其他手机呢？（6.5）

陈后泉：AK09无线充，除了支持苹果无线充，还支持三星的无线充

卢晓颖：AK09无线充，是通用苹果和三星手表的无线充

问：手机没有磁吸功能，能用无线充吗？（6.9）

陈后泉：我们这边会赠送磁吸贴片，可以贴在手机后面或者手机壳上，磁吸贴片可以吸附在磁吸无线充上面进行磁吸无线充电。

卢晓颖：只要带有无线充功能的手机都是可以用的，如没有磁吸功能，到时候我这边可以给您备注配磁吸环做额外辅助

问：我们的税点是怎么算的？（6.10）

卢晓颖：普票1%（实算3%），专票13%（实算11%，告知客户优惠两个点）

问：客户那边选好品，出了效果图，大概走到60%的流程，客户觉得价格贵，应该要怎么说呢？（6.12）

卢晓颖：我会先跟客户说：我们这边是做批量定制的，给到的价格都是按照批量优惠给到您的，报的都是实价了。如果客户后面还一直纠结价格贵的问题，我会再算一下折扣是否是按照最低的给他，然后会按照几个方面去跟客户说：1.我们物流一般走的是跨越（隔日达），运费成本都是要加倍的，其他客户都是需要补运费的，但我是给您包邮过去的，也是为了给您保证货物以及时效有保障。2.可以从产品礼盒的版费跟客户说，（例如丝印，印刷等这些工艺），给您这边都是免了版费的

问：丝印和彩印的区别？（6.17）

卢晓颖：丝印：仅能做1~2种颜色，每个颜色需要加300元版费，做出来会比较清晰

彩印：不限制颜色，正常按常规报价，需要在平面位置上做，而且有时候会出现模糊、喷墨的情况

问：客户要货到付款如何回答？（6.19）

卢晓颖：先跟客户说明：我们这边是做定制礼品的，跟现货不一样，所以都是规定款到发货的，可以支持产前50%发货前50%，或者让客户走淘宝下单、采取让客户找供应商代购代付。特殊情况的话，需要跟老板申请，10%的尾款货到付款，但前提需要签订合同，在收到货后几个工作日内付清。

问：M20AI音响，为什么只能2.4Gwifi网络，如果我们用的是5Gwifi网络，是不是就不能用？（8.27）

晓颖：是的，不过现在的无线wifi网络都是同时支持2.4G和5G双频段的，到时候可以根据场景选择合适的频段就可以了哈

问：554定制工艺，位置？（8.25）

谢绕敏：无线充位置：彩印/镭雕小夜灯位置：丝印/水晶贴

打样问题：如有充电标识会打一层底色，原本的纹路就没有了；目前会备有空白片可以正常打样

问：礼途的ai鼠标是否能在国外使用（10.13）

：不可以的，因为软件和联网都是需要国内网络连接使用的，海外使用推荐咪鼠ai鼠标国际版

问：客户反馈我们的无线充电宝充电断断续续/充不了电，如何回答？（10.15）

1.可以先检查手机型号是否支持无线充充电以及手机是否对准线圈，可以稍微移动手机找准位置，如果客户的手机不能磁吸，我们礼盒有配置磁吸环。

2.可以先看一下插头的功率，建议使用9V2A及以上的插头，如果使用小功率的插头，或者线插在电脑USB口上也会导致电压不稳定，如果插头功率太大，如120w以上的充电也会不稳定

3.手机壳太厚或者里面有异物，例如手机壳里有金属，也会激发产品的异物报警，导致充不上电，使用无线充的时候，建议脱掉手机壳

4.使用一拖三的数据线可能会产生分流，功率会降低，会导致充不上电或者充电慢的情况

（无线充产品发样的时候建议附上样品注意事项小卡片放在礼盒上，提前避免客户发生以上问题后再联系我们的话，这样会导致客户对产品产生负面印象）

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问：客户我们的产品使用寿命是多少，或者说才使用没多久就坏了，如何回答？（10.17）

电子产品使用都会有耗损，正常使用2~3年是没有问题的，具体使用寿命因人而异。此外我们有1年的质保，非人为损坏可以更换产品
可以让客户拍照/录视频，看具体是什么情况，并告知我们有产品合格证，长期以来收到产品质量的负面反馈很少，而且我们的产品和市面上的大品牌都是同级别，质量方面有保障的。

可以和客户说：我们在礼品行业也做了十几年定制了，都是和大企业长期合作的，像华为、中石化、字节跳动等大企业都是长期大批量定制的，（可以发一些大企补单的截图或者发定制案例给客户看）
可以提出让客户拿样品看实物的质量

问：介绍一下G42充电宝：（10.20）
1.外壳是合金材质，质感好，超薄体积，容易携带，带磁吸功能
2.有两个颜色（深灰色、银色）；定制工艺是丝印，版费300元/处，这款工期比较长，需要10~15天
3.容量是5000毫安，价格88（不含税运）
4.有3C验证，可以带上飞机

问：介绍一下554无线充（10.22）

可以给手机、耳机、手表无线充电；支持无线充功能的手机都可以使用，如果无磁吸

功能可搭配磁吸环使用，耳机手表目前仅支持苹果品牌。

还有蓝牙音响、小夜灯功能，功能齐全
有三种颜色：米白色、白色、黑色，常出的是白色和黑色
定制处和定制工艺：手机磁吸处做彩印/镭雕、小夜灯处做丝印/水晶贴
价格是146元/件

问：京东和天猫的平台下单扣点分别是多少？（10.27）

京东6个点，天猫5个点，（不包含税点）

问：如果客户意向的产品送去3C检测了，要怎么回答（10.29）

先问客户预计什么时候收到，如果日期比较晚，就可以正常推，如果日期比较紧张，就说暂时没有库存，可推荐其他款
2、如果对接的是礼品公司，可以直接说产品送去3C检测了，暂时出不了；如果是终端客户，就说这个款比较热门，暂时没有库存了，推荐其他款

问：如果客户问到我们的无线充产品有3C认证吗？（11.03）

1.没有的。我们的无线充产品属于弱电产品，这个不需要过3c，国家也没有要求。目前国家要求的是强电设备需要过3C、比如充电宝、手机、电脑、电视机以及其它直接接220v电源的设备要求过3C，

2，不过产品质量您这边放心，我们的无线充都是有 FCC、CE、ROHS 等相关认证的，像XXX企业等都有跟我们长期合作（发企业案例给客户)）

问：如果客户问到我们的11合一的拓展坞为什么那么贵？（11.5）

我们的11合一拓展坞实用于各种商务场合，并且采用的绿联同等级芯片
拓展坞功能多，接口数量越多价格成本会越高
而且我们这边主要是做礼品渠道的，可以根据企业需求搭配礼盒、定制企业logo，像北京国标，中望软件，美标等企业都是有做过定制的（发企业案例）

问：公司的定位是什么？

我们公司是做年轻，智能化，科技风礼品产品定制的，因为是产销一体，可以按照公司需求小批量定制，我司礼品都可灵活的搭配，在产品上定制公司logo，为每一个企业提供有创意的品牌伴手礼，更好的做品牌宣传公关作用哦。

问：如果客户着急要货，但需要走公司流程比较慢的，但是还未付款，要怎么处理？

可以让客户先付定金或垫付，我们先安排做货，付款方式微信支付宝银行卡，金额比较大或客户比较担心的话，主动跟客人说去乐创淘宝店铺都可以，说明客户不确认收货我们是收不到货款的，而且还能在后台延迟收货时间，把订单时长拉长，让客户有安全感，客户在淘宝下单后给客户发一句：本订单您支付了***，尾款还有***，等贵公司转账后麻烦您截图联系我哈，后续本订单给您处理退款

金额不大的订单都联系客户直接垫付全款，订金最少收30%-50%，一般都是对外说是50%

客户对公打款后就可以原路退回货款。

问：客户问充电宝可不可以带上飞机？

1、我们的充电宝是全品过3C的，可以带上飞机

2、另外，一般民航不超过2万7毫安的且过3C充电宝都可以带上飞机，具体要以机场要求为准

问：客户问你们的品牌是什么？

1、我们是自己的品牌—礼途，主打科技风、数码类礼品定制，跟华为、宁德时代、中石化等大企业都有长期合作的（发案例图），质量方面您可以放心

另外，我们也引进了SKG按摩仪、乐扣保温杯、凌美笔等品牌产品，可以给您推荐。

问：G46充电宝的功能有哪些？

可磁吸充电、带手提式C口、Lightning口双线、隐藏式支架、自带墙插，电量显示灯
有3C认证，可带上飞机；电容足容10000毫安，所用全部材料为防火材料，电芯是嘉拓的，颜色：黑绿、白橙、灰白
定制位置如图，定制工艺：镭雕、彩印、丝印

问：介绍一下HT551全球通转换插头

英规、美规、澳规、欧规全球通用， 110V-240V宽幅电压，全球通用
采用pc防火阻燃外壳，安全性高，
客户有没有3C认证？可以直接答复没有的3C认证是针对我们国内的产品，插头有ROHS、 CE等认证，是符合国际标准的
四个规格对应价格： 3.4A 63元；25W 75元；35W 86元； 45W 93元
定制位置如图，定制方式：彩印、镭雕、丝印

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问：无线充的qi2版为什么比qi版贵

qi2相比qi，优化了充电速度和充电发热的情况，整体是进行了系统升级

问：手提礼盒的定制版费怎么算

手提盒的印刷版费都是600元

50套以内默认做水晶贴，50套以上免定制费

烫金/烫银版费200~300元，起订量100

问：介绍一下G62和G31两款应急充电宝

①两款产品整体都小巧灵活带手提式C口、Lightning口双线，携带便捷，容量都是5000毫安，固定插头可当手机支架使用

②有3C认证，可带上飞机，采用防火阻燃材料，使用足容电芯

③G62供货价58元，有黑色和金色，可替换尾插；G31供货价58元，有灰色和蓝色

定制工艺：镭雕或者丝印

问：收到客户大货款项之后要做的事

1、客户完成付款后需要再次发效果图给客户确认（淘宝订单还需要同时发免责话术+效果图+协商发货）

算好业绩，晒单发到群里
让设计同事出生产文件，仔细核对订单信息做生产单，生产文件和生产单放在同个文件夹，一起发给跟单，打印生产单出来拿到仓库
填写订单跟进表格、库存表格（如有）、销帮帮新建合同订单
下班前统计好业绩，填写到腾讯文档-每日业绩表格。再把业绩同步到战表截图，附到每日日志上
留意群上跟单发的产前样，需要确认logo、位置，如客户有规定看产前样的话，需要把图片视频发给客户确认，确认之后就可以安排跟单做大货
留意每天到货，等自己的货到了（如有做水晶贴），要及时到仓库清点数量、是否有瑕疵，是否和效果图一致，并拍照留底
货物到齐后，在发货日期前把产品打包好，拍照拍视频留底，跟客户确认好收货地址
在箱子上面写好地址，收件人，数量（或贴箱唛），把收货信息、寄什么物流发给跟单下单，安排发货
发货后需要把物流单号、箱数以及有多少备品等信息发给客户
更新订单跟进表格状态
客户收到货后可以回访使用感受，为下次合作做准备

问：介绍一下G63充电宝

G62是5000毫安，价格是58元；G63是10000毫安，价格是76元；大小对比如图

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2、有3C认证，可以带上飞机，采用防火阻燃材料，使用足容电芯

3、整体设计小巧灵便，带手提式C口、Lightning口双线，超级快充，可替换尾插，固定插头可当手机支架使用，常出颜色是黑色和金色

定制位置如图，工艺是丝印镭雕

问：发样流程是怎样的

和客户确定好要发样的产品，收到拿样费用
找出样品检查外观，功能是否完好，配件、说明书、合格证、样品使用注意事项卡片是否齐全（有蓝牙AI的产品，要自己连一下看能不能用，留意连接的蓝牙名称）
发出前拍样品照片留底，如果是打样，还要各定制处以及产品整体都拍照或视频留底
发出后发单号给客户，跟进好物流消息
等客户显示样品已经签收，要及时跟进询问客户使用感受，推进订单流程

问:我们的定制工艺和特点分别是什么

1.彩印：只能彩印在平面，曲面打印容易产生飞墨，不受颜色限制，字高不低于1mm，如果彩印太靠边缘会有大小边情况打样版费：100
2.丝印：同一图案最多两个颜色，图案不能有渐变色每一处logo，每一个颜色按照一个版,：300（不可免）
3.镭雕：用激光在产品平面打掉一层，呈现产品的颜色打样版费：100
4.水晶贴：不限颜色，灵活使用，可以定制在曲面，无需开版出货快，字高不低于1mm，水晶贴尺寸不大于10X10cm 打样版费：100

烫金、烫金、烫银、黑金、蓝金、红金等颜色，同一图案只能做一个颜色，每一处logo，每一个颜色按照一个版，字体清晰，有光泽，可以在成品礼盒上定制，效果高端，版费：200（不可免）

问：介绍一下539无线充

1.539无线充是三合一的，支持手机，手表，耳机同时充电，目前支持无线充的手机都可以使用，耳机和手表目前只支持苹果的

亮点是小夜灯处可以定制发光LOGO，定制效果好，外加易折叠，方便放入礼盒
定制方式：小夜灯处丝印，面板镭雕
单品礼盒：222围条天地盖包装盒，小号手提包装盒，中号手提包装盒

问：你们的充电宝为什么比别人的贵

我们使用的电芯是嘉拓品牌，和罗马仕/品胜是同一个级别的足容电芯和高密度电池，产品品质、用料方面都是和那些大品牌一样的
我们目前做的充电宝全品过3c了的，做的都是阻燃材料

我们主要是做礼品市场的，产品礼盒可以做定制，这样更符合企业的公关宣传需求，我们之前合作过中石化，协鑫，方舟剑客，携程，等都是常年有返单的（发对应案例实拍图）

问：小汽车无线充T20、T30和T30S有什么区别？（2026.1.12 ）

核心区别对比：

特性	T20	T30	T30S
产品定位	三合一无线充电器（手机、手表、耳机）	T20的升级版，多合一无线充电器	T20S的升级版，多合一无线充电器
核心功能	1. 三合一无线充电2. 充电线圈自动定位3. 时钟闹钟功能4. 内置电池（不可空运）	1. 在T20基础上增加蓝牙音箱功能2. 充电线圈自动定位3. 时钟闹钟功能4. 内置电池（不可空运）	1. 在T20S基础上增加蓝牙音箱功能2. 无充电线圈自动定位功能3. 无时钟闹钟功能4. 无内置电池（可发空运）
造型与定制	汽车造型，客户喜爱度高	造型比T20更可爱	造型可爱，定制面板为完整一块，上有两个充电线圈标识
货源与价格	工厂货源，但曝光多易比价出货价：156元	工厂货源出货价：195元	工厂货源出货价：166元
定制起订量	知识库未明确	知识库未明确	空白面板需50个起订，定制周期约7-10天

销售场景下的推荐策略与话术
结合企业客户的采购心理（注重性价比、实用性、物流便利性和品牌展示效果），您可以这样推荐：

1. 追求功能全面与科技感，预算充足的客户 → 推荐 T30

例如：“王总，如果您想给VIP客户或高管一份既有面子又有里子的礼物，T30是首选。它不仅有T20所有的自动定位充电和时钟功能，还内置了蓝牙音箱，放办公室或床头都很实用。造型也更精致可爱，能充分体现贵公司的科技感和贴心。”

2. 注重性价比与物流便利（尤其是海外客户） → 强力推荐 T30S

例如：“李经理，如果咱们的礼品需要发往海外，或者预算想控制得更精准，T30S绝对是爆款。它没有内置电池，可以走空运，物流又快又省心。虽然少了自动定位，但核心的三合一充电和蓝牙音箱功能都在，而且定制面板是一整块，logo印上去效果更大气完整。价格也更有优势。”

3. 钟情经典热销款，喜欢自动定位黑科技 → 推荐 T20

例如：“张主管，T20是我们的经典款，汽车造型一直很受欢迎。它最大的亮点是充电线圈能自动对准手机位置，充电效率更高，还有贴心的时钟闹钟功能。虽然因为含电池不能空运，但国内配送完全没问题，是经过市场检验的可靠选择。”

4. 对定制面板美观度有极高要求 → 重点推荐 T30S

例如：“陈总，如果贵公司非常看重logo在礼品上的呈现效果，T30S的定制优势就出来了。它的面板是完整无分割的，印刷或镭雕企业标识时画面更统一、更高级。很多注重品牌形象的企业都偏爱这款。”

关键注意事项
T30S定制：大货常备库存是带充电标识的面板。如果需要空白面板定制，需50个起订，并预留约10天的生产时间。
物流限制：T20和T30含电池，不能空运，需提前规划国内物流；T30S不含电池，可空运，适合海外订单或紧急国内空运需求。
比价提醒：T20等经典款网上曝光多，客户容易比价。沟通时需强调我们的工厂货源、品质保障及定制服务的附加值，而不仅仅是价格。

每日一问：影响U盘价格的因素有哪些？（2026年1月14日）

1、核心部件与性能：

1.芯片：这是决定U盘稳定性和寿命的核心。知识库中提到，芯片是影响价格的关键因素之一，例如“闪迪”等品牌芯片通常意味着更高的成本与品质。

2.传输速度：U盘有USB 2.0和USB 3.0等不同规格。USB 3.0的传输速度远高于2.0，因此价格也更高。这是区分产品等级的重要指标。

3.内存容量：容量越大，价格自然越高。这是最直观的影响因素。

2、设计与功能：

1.外观材质：金属外壳的U盘在质感、耐用性和散热性上通常优于塑料外壳，成本也更高。

2.多功能性：例如，是否具备手机电脑两用接口（Type-C & USB双头）、是否集成其他功能（如指纹加密）等，功能越多，设计和制造成本越高。

3、定制与服务：

1.定制工艺：企业采购时，通常需要在U盘上镭雕或印刷公司Logo。定制本身会产生额外的工艺成本。如果客户要求复杂的彩色画面定制（如丝印、彩印），成本会进一步增加，且有起订量要求。

2.包装形式：是简易包装，还是搭配高档的天地盖礼盒组成礼品套装，包装成本差异很大，会直接影响最终报价。

给销售人员的建议：

当客户询问价格或觉得价格偏高时，可以从以上几个维度进行解释和引导：

1.强调价值：可以说明“我们采用的芯片和闪迪同等级，传输稳定，质保有保障，虽然比杂牌贵一些，但作为企业礼品，稳定可靠的形象更重要。”

2.关联需求：询问客户“您主要是用于内部资料分发还是高端客户馈赠？如果是后者，我们可以推荐金属外壳、搭配礼盒的套装方案，虽然单价高一点，但礼品属性和档次感完全不一样。”

3.解释定制：如果客户需要定制，可以说明“这个价格已经包含了Logo镭雕的费用。如果您需要做彩色丝印，因为涉及制版，会有一定的起订量和版费，但视觉效果会更突出。”

01 产品知识 工作总结 沟通技巧

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