程思妍2025年年度工作总结

 

回望过去一年，真的是充满挑战的一年，从去年的整体业绩：251万到和前年的业绩：338w对比，有明显的落差。

 

从这个落差明显也体现出客户资源是非常重要的一部分，去年5月份开始个人小红书客户明显减少，小红书平台规则经常变化且我们大多数都是等到规则影响账号才察觉，导致容易“深陷泥潭”这个也是后期需要注意的一部分，但是小红书这个平台仍然是获取客户资源的重要平台，从个人运角度来看，小红书和抖音平台客户对比，小红书的客户优质很多，且精准，只要客户意向这款产品，从成交到补单，转介绍等等这些步骤都走得顺利一些。但是抖音来说，客户不精准且预算低，大部分都是100元内的预算跟我们的产品价位不匹配，客户先入为主看合适的套装跟我后期推荐的预算内的套装落差太大，难以推荐成交，个别少数客户预算到位的能够成交，但是抖音也有抖音的优势，平台监管，查重相对没有小红书严格，这非常利于我们获取到客户的联系方式。

个人对于自媒体方面一直是比较注重的，做好这一方面的工作非常有利于填补公司对于我们所提供客户资源不足的空缺。针对这一方面会经常思考，我们的产品要怎么样拍摄能够展示出特点，要怎么样的排版，文案，标题能够吸引客户停留，浏览，主动咨询，其实一个重要点的还是产品+大品牌案例。

对于客户方面也存在一个思考，我们的业绩归根结底还是依靠新客户。老客户补单并不是说不重要，而是这也存在一个概率问题，站在客户角度去看，目前来说我们的产品，价格都符合他们的需求，加上我们合作过，相对更放心一些，也没有其它更好的产品可以替代，我们就选择回原来的方案，这种客户的特点就是从下单开始的近半年，长一点的一年，会有一个频繁的做货，我们能够做的其实也就是多让客户省心，在她们每一次下单的时候都能够顺利收到货，下单付款制作安排发货到货，尽量减少“闹心”的沟通，如替换产品，修改定制工艺，延迟出货，这个那个部分不好实现等等，其实这一部分也是相辅相成，环环相扣的，并不止是说老客户，而且从一个新客户来我们就是要做到这样，从而转换成为我们的老客户，

而如何能够尽可能的让客户停留的时间长一点呢，这一点的话又关乎到我们的一个产品，我们的产品要有及时的更新，毕竟客户来的时候也是因为我们的产品来的，可能变化不大，但是一定要有变化，例如：苹果手机，每一年都会有新一代出现且有新的改变，但是它就是一个手机。这个方法可能对于我们的产品会有不符合的地方，或者万变不离其中，改变产品而不变我们科技感数码礼品的方向。

再看回新客户，其实就是看产品，从我们的自媒体说起，T20,539,208，键盘，鼠标，jm23等等，这些都是从我们的小红书账号火起来的产品，而且作用是非常大的，一带二，二带十，十且绵绵不断，有一篇文章起来了，就能带来很多客户，且还能“带”出来其它的套装组合，

而且小红书自媒体起来了，对于我们后期到淘宝，京东，阿里等平台的也会容易一些。

我们研发产品，我们展示产品，我们引来客户，我们成交客户，我们有业绩，这些成为正向的可以一直转动的齿轮，我们就会有好的收获。

可能对于去年的工作总结我没有很重点的讲到一个的是对接客户方面的东西，而是对于客户的一个获取做出思考，这一部分对于我明年完成我的目标非常重要，且关于客户对接的一些反馈，问题，可以吸收的点等等之类的日常工作中已经体现。

对于2026年我个人的规划如下：

1. 年业绩目标设定：360w

2. 根据分配的组别，结合相关运营意见方法，重新做个人小红书，及时关注到流量一旦起来，绑定主运营账号，维持账户流量稳定，达到长期稳定获取客户

3. 结合去年经验反馈，个人抖音也可以重点发展，抖音优势：容易获取客户联系方式，平台规则不严格，且笔记生命周期相对长。目前考虑到的点就是：是否账号定位问题导致吸引到的都是低预算客户。

4. 对于做好自媒体的最重要一方面就是素材，和美工沟通素材的展示拍摄

5. 做好业务核心工作，争取超越完成目标。