01-05 团队管理与数据化运营规划

01-05 团队管理与数据化运营规划

发言人 1 00:00:00

岗位储备啊，我觉得这样会更好。这可以把工作推进的更快。呃，然后我这边也可以把一些比较繁琐的工作放放掉。

发言人 2 00:00:13

嗯，呃，这个是这样的，就是现在就是你这个岗呢应该不算全面管理，就是类似于还得是自己的呃东西为为主。然后只是来讲的话，因为之前呢，就像你这边可能会干嘛一点，就像销售这边其实在之前就是通过管理委员会啊什么东西就是摊了一下嘛，就是类似于还是就是能去维持着，就是这次在这个基础上去提升就好了。然后另外一个点就是你说的这个人员嘞，人员我是比较喜欢加人的，但是核心点就是考虑一个点就是一个产出，还有一个是管理的问题。第二来讲呢，就是这个加人的节点是在这样子。呃，第一来讲呢，就是我们这件事能去走得通，然后包括你现在就是比如说像周柳跟这个，我们加了两个嘛，周柳跟那个谁吧。周柳跟那个阿喜，还有另外就是设计师那个那个那个阿亮，对，就是我们现在是，其实周柳那边算是跑出来，就是比较有结果的，对不对？对，然后来讲呢，其他就是这个这两位看他们的一个结果能不能跑得出来，跑得出来我们类似就按照这个渠道去加。那这这呃这就这第一个，这就这第一个。

发言人 2 00:01:20

第二来讲呢，就是我现在在考虑的一个家人的问题是第一是靠近年关，因为我前几天我挂着那个boss啊，包括我前几天发朋友圈，其实还是有人要来面试和沟通的，但是我就没让他们来，就是场地不够了。那我在考虑的点是什么呢？

发言人 2 00:01:36

呃，就是明年的时候，年前可能也会我会再发这个什么东西呢？就是这个怎么说嘞，我我那个boss的东西前两天过期了，我会再把它挂出来，就有特别合适的，我也会去那个去聊去沟通。然后来讲呢，就合适的就让他年后上岗，因为年后我们就有两个位置，这这里的位置就是电影那个位置是可以坐人嘛，巴西周边是可以坐人嘛，就这种是可以去。一家的，另外来讲的话就是如果我们确实不搬的，就是暂时就年前我们六月份到期嘛，六月份之前搬的话，可能我会跟他们沟通能不能租隔壁租一点，或者在那边，就是在，就是我们就是不能因为这个团队，不能因为场地影响我们团队的一个扩张扩张，大概是这种情况。这个家是其实包括我也想了一个点，就是第一是家人，这个就得看是，如果说我们能 ok 的情况下，我们家人绝对是有好处的，这第一，因为我们的资料，像按之前跟你说的嘛，就从场地来讲的话，我加一个人不用再付多的房租了，其实越加每个人的用人用人成本就越低，这是第一个。第二来讲呢，我也会考虑一个点，就是说刚刚你也说到这个管理，就是说看后续能否给到大家一些呃培训，比如说培训的方式，其实我现在比较喜欢是看书啊，如果你们有意向的情况也可以去参加外部的培训公司去付费啊之类的。

发言人 2 00:02:53

就总之来讲把脑子去堆起来，然后就会干嘛。但是初期来讲可能没那么快，包括类似这个全。面管理可能也没那么快，就这样子，对对对，嗯嗯。还有没有其他对？

发言人 1 00:03:08

嗯。

发言人 2 00:03:10

其实我刚说的权限呢，就权利并不是说这个你要怎样的权利就命令谁去干活呀或干嘛的，而是一个点，就说在什么情况下你们觉得，就比如说，哎，请再问我。就是其实运营这边就没那么多，就类似于太复杂了，在什么情况下你自己可以做决定。我觉得这个东西来讲呢是比较重要一点的。

发言人 2 00:03:32

对，就比如说就像你说的，类似于啊你增加推广费增加的不多，你自己可以做决定，这个就很干嘛，你要充费就直接让绍兴去充值一下，他拿不准了，他问我一下，我就OK这样来讲，其实就少了很多的掣肘之类的嘛。就像你们这边就是很干嘛就可以掌控的，然后就是呃就像李涛这边呢，就看一下，就是就就还是说，就是说大概这个意思，并不是说呃给他怎么去管人或发号令的权利，而是说我可以决定什么。我可以决策什么这个东西来讲，我觉得是比较呃重要一点的。是是就就是是呃是呃是比较重要一点的。当然这个东西也不一定说马上就想起来，而是说可以后续慢慢在磨，慢慢在磨。OK OK其他有没有什么要，就是还有没有问题？

发言人 3 00:04:20

其实如果这样子的话，就是可能就是需要现在如果是如果是决定这样做的话啊，可能是要给我开的一个权限就是。没问题对因为这个的话会就是后续就是关于分析我们的转化率啊一个承接啊。看，因为就不用从一直看那个每天摘选出来的某一个。那整体客户的一个情况，比如说他客户呃进了多少人，多少。有数据的东西自己可以统计出来的这种东西。

发言人 2 00:04:57

那就是哎，那这个数据是不是。运营跟你这边是通的，是可以给运营要的是这样。

发言人 3 00:05:02

运营要的话是要的是进线率嘛，嗯，进线的那个科单嘛，我是想要看一下他们进线的一个跟进。比如说像因为我们科资表可能他们没写，然后有些方有，就是说我需要看到这两个的权限，能够看到他的费用。

发言人 2 00:05:17

嗯。

发言人 3 00:05:17

就是具体跟进记录的是什么情况呢？因为每天日志都是基本都是摘选出来东西，基本都是有意向的摘选的会写上去。其实可能很多客户有一开始就死在路上的，留的可能是大概需要了解一下这。啊，这个不管是新人也好，老员工也好，其实我们也大也需要去强化一下这个东西。嗯嗯，用户的关注嘛，对。所以说的话有一个数据的话，相对的话，嗯，不管是我们我们的月领，因为如果是我的这个可能会呃可能我不会说呃一周三次。

发言人 2 00:05:52

文文帮忙关一下门。

发言人 3 00:05:54

可能我会每天周会或者是月例会这种的形式有一个数据的东西嗯。嗯，来就是说有绩效的东西可以再沟通到有的节点的。

发言人 2 00:06:05

因为除了我们关门关门关门。

发言人 3 00:06:08

嗯，日常的例会肯定的了解的都是我们的一些客户的跟进进度。那到了我们月度的或者洲际的，那么我们就是相当于把我们整个我们的客户一个数据化，还有像我们的每月的目标作为，也就是把它分化到每一周，然后的话去完成它，就是完成比例到一个月。然后的话我们的情况是客户的一个转化力啊，反弹力啊这种是有数据的东西出来，大家心里也有数，目前是什么样的情况。对于后期就是说呃长期下去形成这种数据大分析的习惯的话，就是说对于公司层面嗯去考虑好或怎么样的话，有时要说话嘛，就不是说那种概念性的东西。我大概觉得我是的是的是的是的，感觉这个月老客户比较多，或者是的是的，是的，就是所以我需要有这个东西去做。一个支撑，我看一下。

发言人 2 00:07:01

嗯。

发言人 3 00:07:02

这个不单单是从销售数据来看。

发言人 2 00:07:06

可以OK其实我觉得我选你们是没错的，因为我自己也是一段时间也有研究过。从上次我们说做委员会目的就是在山东村嘛，然后来讲就是那个呃其实这个这个来讲呢，我我大概有有两个做法啊。第一来讲就是你这个数据类我可以给到你的东西就是呃你可以去给大家去要求这个格式或要求这些东西来让大家按照你的东西去填，这样来讲这个东西到时候方便你去汇总的。这第一个第二来讲呢，我把这个每个人的这个呃就每个业务员你们不有一个跟进表吗？是在腾讯文档里，我把每个人的权限都给你打开。每个人的权限都给都给你打开，你可以看到，或者你到时候你可以就是呃就是类似于就大就大概这种情况，就是第一权限打开，你可以下载，你们可以看到，这第一第二来讲呢，就说到是这个呃你那个呃就就在。大概是这种情况，但是这个你可以下载，可以打开，这个在如果你自己去统计，这个数据就就数据量比较大，应该也比较复杂。

发言人 2 00:08:07

然后我还可以给你一个东西是什么呢？就是说开通一个，就是因为，就是如果说就是我们单买一些那种关于能去分析啊，能去什么那种账号的一个，买买那种账号，就像我昨天那个 GPT一样，就是我，你可以，就是你到时候弄好之后我那边我买了个会员。就可以直接让他帮我们去跑一遍，这个东西大概是怎么样的。

发言人 2 00:08:31

能理解，也就是反正就是第一是人脑分析嘛，第二就是让机器先过嘛，就是反正综综合来看，总之来讲会给到一些就是更加便利的一些东西吧，更加便利的一些东西。然后你刚刚说的大大概是是这个问题啊，对对，就就是就是大概来来讲呢，就是阿峰这边呢就是一个进了多少线，第二你这边来讲呢，就是就是说进线的这些人，我们写在日志上的其实就也是留存的，其实还有很多没留存的，是没在日志上的，对不对？就这这些东西来讲是怎么怎么来看，OK 那这个我等一下要做的就是我就把所有的这种权限给你打开，把所有的权限给你打开。至于说你这个表格你想让他呀，就是要怎么去调去改，你可以就是那个呃给我说一下，然后给就就就那个给我说一下，之后来讲的话就那个就是你自己去跟他沟通也行，或者你让我来跟他沟通也行，就来讲的把这个东西去调一下，去调一下。另外这个东西就是你要的点是呃两个啊，就是第一个来讲就是你要的数据，第一个就是其实腾讯文档呢是有个更新表，更新表格对吧？第二来讲就是消防帮上其实就有客户的信息，就是就就就是录入多少客户嘛。那这两个来讲你是都帮你打开权限，然后第一个第二来讲还是说你的想法是比如说让他们自己去汇总，汇总完之后统一给到你，还是怎样？

发言人 3 00:09:53

先打听我看一下吧，因为现在快到年底嘛，如果是再让他们增加一个可能对吧？

发言人 2 00:10:00

O K没问题O K好可以。

发言人 3 00:10:01

尽量因为现在还没整下线的情况下。

发言人 2 00:10:03

先尽量不嗯可以O K O K可以你这你这个想法是对的，也跟我后来的想法就是差不多，尽量先不折腾人。呃，其他有没有。

发言人 3 00:10:13

其他可能。目前来说可能我觉得嗯确需要了解这个东西，因为现在流程化的不是说一下马上。

发言人 2 00:10:23

可能去那个的。

发言人 3 00:10:25

我觉得这种只能说现在目前的话，年底因为现在年底追课完了，二月相对比较淡的话。

发言人 2 00:10:31

可以搞搞数据类的东西。是的。

发言人 3 00:10:33

像流程啊什么去可以放到明年，一步步来逐步的再来那个，因为一下子突然搞太多的话，可能我自己精力也也。

发言人 2 00:10:42

不不是让你们搞太多，我之前给你们铺一些，就是为了就是说能能能能走到这样。

发言人 3 00:10:46

对对对。因为这个数据的话主要也是看一个转化率，然后还有一个跟进频次，然后呢主要是如果是以流程化的东西，其实我们销售流程化的东西嗯你基本上是这个大的框架。在这里了，没有太大的可以需要改动去那个，因为大家已经习惯这种节奏了，你突然去改它，他就会觉得感觉不适应。

发言人 2 00:11:09

不是去改，就就就是去跟着他跑就好了。

发言人 3 00:11:12

对，流程的话，就是这种希望的还得去想一下。

发言人 2 00:11:15

看怎么办。

发言人 3 00:11:16

然后特别是，然后跟跟单的沟通方面啊。

发言人 2 00:11:19

或怎么样啊。

发言人 3 00:11:20

就是说一个就是说细节的一个，呃，就是其实我们沟通很多东西就是一个细节的明确，就是就是一开始没界定好，所以才会出现后续的一些问题嘛。所以像这种的话还需要到时候可能到了二月初我们大家都闲了再来大家一起汇总一下，比如说之前沟通了，说跟单我们为什么会出现这种嗯对抗的形式会出现这种，那是都有方方面面的原因，不是某一个人的原因，可能就是呃我们销售有原因没说清楚，然后跟单也有原因。嗯，所以说大家都会有原因，工厂也有原因，但是就会造成。

发言人 2 00:11:58

各种反正堵在我们这里啊，无论谁都有。因为在我们这边是自由出口。

发言人 3 00:12:02

但是我们又要解决，所以说的话其实这个就是一个最大的问题。所以说其实有很多东西就是嗯，但有时工厂的问题确实没办法没办法的情况下呢，就会造成一些问题。但是所以我们就大家寻寻找寻找一个平衡点，怎么能尽量减少其实这个从去年年终总结我就提过，就是我们的跟单就是这方面，只跟工厂看怎么，因为确实有时候有的东西我们出的不多呢，确实也是很被动，所以人家不配合，所以很多东西确实会出现，比如说产品嗯一个就库存说没就没了呀，或怎么样，就是说产出的产品我们自己默认是常出的，我们要主推的结果一推，我们没怎么出货，人家根本就不重视你的这种情况，然后突然就没了，又要满世界去找货这种情况呢，所以说就是看能不能找一个平衡点，我们能够解决这些问题。但是如果是明年开始我们自己备很多货，就是有选了主推款来备货，可能这种情况会少。

发言人 2 00:13:00

少很多，会少很多，对对对。

发言人 3 00:13:02

对，我所以我的建议呢，除了主推，就是我们其实现在目前备的一个是耳机，一个是呃无线充，然后的话键盘鼠标是常规的嘛，其实我们可以就是不同的品类，因为作为我们的呃就是说主打科技风，可能是不是还可以选另外不同种的一两个单品来作为我们自己背后的一个主推替换的品。比如说客户选了某一个单品，我们当没有货的时候，我们有自己的货可以顶上去的那种，就是说在呃备品方面再多元化一点，就是看有没有这种可能性先，但是要测品看能不能跑出来先。

发言人 2 00:13:40

这这个这个刚刚你你没在会议，然后我们是有，然后来讲的话大概做的是什么呢？就是明年大概会有两到两款，至少会有两款是可以从华为收，就就华为跟在无线充后面，因为无线充是我们主要呢，就是华为跟手表，就是华为跟苹果的手表可以同时冲。用的无线充应该会有两款，这个来讲都是我们备货的。

发言人 2 00:14:03

在做的事呢，就是第一个就是已经算是超老款了，但是他现在还没给我具体的方式，就我再让他208把那个中间那个那个东西呢，给它改一下，改成就是可以充这个呃华为跟这个苹果的。然后它就是样子可能改的也稍微有点点不一样，这样来讲就是我们自己的。第二来讲我那边有几个呃那种新品，然后来讲反正到时候也都是说我现在谈的东西，谈的谈的供应商全部是这种，就是下单备库存的。虽然我们是有点风险，但是来讲我觉得这个东西对于大家的一个从根源上解决这个流程啊，或者解决这个我们的一些反复啊，应该是有好处的。所以我们明年的一个方向会会是往这边去去做，对，就是你刚刚说的把这个品能去稳定了，其实很多东西就稳定了。另外一个点在跟单方面，包括去年，包括今年，我觉得会有一个不同点是这样的，就是之前呢，就是我弟他们跟单嘛，他们其实的身份是这样的，就是。呃，是跟单，又是老板，又是股东。

发言人 2 00:15:04

所以来讲有的时候呢，他们其实第一呢，手中的会有一些权限，第二来讲呢，就是考虑的点会综合一点。那现在我比如让那个阿阿新来跟单，我把规则啊，把什么东西就给到他，他其实来讲可能会，因为我们小的时候就是灵活多变是好的，但是慢慢大了之后就是按照规则可能是好的，慢慢他会给到一，按照一些规则去给大家去沟通，会干嘛？那可能会也会好一点点，也会好一点点。对，OK 嗯，就是其他的，就是我们可以，就是很远方的东西，其实就得是我们走着看，然后就大概就大概这种情况。然后其他还有没有，就比如说这个呃，就是关于这个权限啊，还有这类似于一些东西的，有没有什么要沟通的之类的。嗯嗯嗯。

发言人 3 00:15:50

好的。所以我们的说到就是一般，嗯，可能就是更多的可能现在能做的就是一些辅助性的东西，因为。呃，我们的销售，我们的价格都是很恒定的嘛，基本都是按照这个流程来走，也不存在什么特殊的权限啊什么的东西。

发言人 2 00:16:07

在里边。

发言人 3 00:16:08

其实相对来说，因为我们公司这个体量的话，其实你说要什么权限，具体也没有能够要到这么大的权限，就是更多的是做好这种嗯，就是相当于储备力量嘛，先把前期的流程理顺，然后呢把这种就是说该有的东西把它做出来，我们流程化的东西就是慢慢的把流程再给。呃，细化走通一遍就是尽量简洁，然后呢大家沟通更顺畅。还有一个就是数据方面的话能够有体现，要慢慢的对于后面不管新增人也好或怎么样的也好，然后对于我们的新人来不管是师傅带还是培训也好，就是说呃可能相对来说的话就是说嗯。会有一个具体一点的东西嗯给到新人，比如不管是培训的话，我的建议就是后续新人培训。

发言人 3 00:17:00

三十来个，先不要搞产品，先搞流程。嗯，搞完流程熟悉再来就是产品一步步师傅带。嗯，因为你一来灌输太多，他也记不住。现在你就算师傅带新人，你给他夸夸给他讲完了，他也没概念的。就算他写总结可能也就是看个PPT，就是兴斯活络的呢，他会去看个PPT给你写个总结出来，不活络的话他也写不出来。

发言人 2 00:17:24

OK，这个这这这这个你来定就好，这个东西你来定一下。

发言人 3 00:17:28

这种东西因为反正我是觉得其实我们现在就是给以后做模板嘛。

发言人 2 00:17:32

对对对。

发言人 3 00:17:33

是是，只是一个大模板而已，要走到多细也是要面临问题才会，就是问题一步步解决，面临的这种问题我们再去那个。但是可以设想的大概的后续有一些问题，就是流程那个团队一个壮大的一个，我觉得最大的这个就是一个内部沟通流程。还有的话像因为像我们做销售来说的话，一般我们进来的可能基本大概都是有一点经验的。如果。真的是呃愿意做想做，他其实上手应该相对是比较快，他不会说那种嗯真的有那种一年两年才上手啊。

发言人 2 00:18:09

你用的刀子呢？

发言人 3 00:18:10

我用的刀子。

发言人 2 00:18:11

嗯，壁纸刀不是在那里。他说你拿走了哦。

发言人 3 00:18:14

那就在我的小抽屉第一个或者第二个里面，然后一些东西。因为其实我是觉得。人带人还是比事，呃，没有事情带人来的快。可能自己要去做了，他才带。就是像我之前自己当师傅也觉得，就是当时如果我就带呢，就是属于亲力亲为的那种，就自己也累，然后呢新人也感觉就是跟着我跑，也挺累，那个意思。

发言人 2 00:18:39

就是说啊，没有啊。

发言人 3 00:18:41

抽屉里面就第一个胃，第二个或者第二个你看看，反正就三个抽屉，然后呢，就是那种我觉得就是说我们就是一个，就是说呃作为这种管理层需要关注的就是一个新员工。呃，新员工入职。就是对一个流程化流程流程的熟悉，产品的熟悉，然后就是一个进入的状态需要去关注它这个。好好，然后就需要就是说一是协助新人更快的进入我们的团队去了解产品，然后师傅带教的一个呃进度，这个是一个对于新人需要去做的东西。然后第二个对于我们自己成熟团队的话就是一个关注他的一个转化率，还有就是我们的返单率，就是作为一个销售上数据的东西需要去关注他。

发言人 3 00:19:32

然后的话及时分析，然后出了问题及时解决。然后就是内部还有一个流程的话，流程标准化，就是说大的不要去走差，就大的方向我们按照这样走细，然后去比差。然后沟通的话尽量能够简洁一些，然后养成内部沟通的习惯。当然有了问题的话我觉得是及时沟通，这个是很重要的，你不要憋在心里不说，大家不爽。但其实说实话，一旦涉及提上去我也。就是说不不太喜欢是去上来了就要好像要建立一些什么条条框框啊。

发言人 2 00:20:06

或者怎么样的给大家带，对对对。

发言人 3 00:20:08

是的，我觉得其实一开始的话不会有太多的改变，慢慢来。

发言人 2 00:20:13

就是说先任务无声嘛，慢慢搞嘛。

发言人 3 00:20:15

对对对对对，先从我们的先呃出一些数据分析，然后的话新人一个进展，然后的话基本今年其实我觉得重点理解也就这。尽可能让新人能在新年年前，就是说对我对我们的流程有一个大的跨度的一个融入，然后自己产品方面能够就是说具体有不说多少几条主推款能够把它掌握下来，这个是挺重要的。因为对于明年铺垫嘛，不能说几个月了还是这种状态的话就不太行。

发言人 2 00:20:48

嗯，OK 行，其他那就有一个具体的问题啊，就是说到新人，然后新人昨天他也给我问我，他说之前我们确定不是有师傅吗？后来之后大家没人带，就是我说我带。因为我昨天我也考虑到一个点，就是我确实也没没搞定，然后就是给他协调一个师傅。

发言人 2 00:21:06

这来讲的话就是你看一下呃就是怎样，然后就类似这种情况。之前呢，我是有一个他，我给你看一下这个哈，就类似于是这个这个这个什么来的？嗯，看一下这个这个。嗯。这这里的一点记录给你看一下啊，嗯。另外还有一个就是呃你这边就是因为呃加加什么嘛，你自己看一下这个，反正嗯有，他分，就是你看那个李涛那边流量，然后看一下给他分个百分之十到二十的一个权照，对，就看一下这样，然后来讲的话就是因为他就是就就就大概这样，就就大概这样，嗯嗯，对吧？

发言人 1 00:22:00

把你的那个账号，就是开放一个。客服主管的一个权限，那你可以看到基本上所有的客户的一个情况。

发言人 2 00:22:13

好，嗯。

发言人 1 00:22:14

这样能看，能把控一些会他们会丢掉的客户怎么样？

发言人 3 00:22:24

嗯。

发言人 2 00:22:27

OK，你大概面要讲，然后就是协调确定一个师傅。对我来讲的话，因为我们现在可能其实我们的一个怎么说呢？我觉得上次我把他的简历啊就发进来，其实挺优秀的一个人，但是来讲那就是哎呀，我看大家都都没人去带我，也挺难看的。

发言人 1 00:22:44

收尾那天，他会涉及到一些外贸的东西。

发言人 2 00:22:49

可能还需要问。啊，没问题，这没问题，他肯定要问我，没问题，没问题。

发言人 3 00:22:54

他如果倾向赵敏的话。

发言人 2 00:22:56

嗯，这里头带了好几个都带跑了。

发言人 3 00:23:02

其实这个大家都有这种顾虑，这个为什么现在新人大家不积极，真的是在新人就是有这种情绪。

发言人 2 00:23:11

又又因为他他确实在的时候也，他也很尽心，他也很尽心，让人也很尽心。就是包括他最开始能看到吗？他给园区讲东西嘛，然后来讲的话，确实说可能就像你说的是知识量太大了，然后他接受接受不了还是怎么样。至少这个呢，我本来是想着我来跟他谈一下，后来我觉得哎，先把你们主管这边给定下来吧，这是一个第一个事儿，你们自己去替他处理吧，我就我就不管了。嗯。对你对你你你来定吧，然后需要我出手或需要我干嘛，你再跟我说。

发言人 2 00:23:44

OK 那其他的就就没什么，大概就这样。然后我我给我给大家公布一下就是你们两个人的一个呃情况，然后来讲让大家去做一下配合。这第一个，第二来讲就是啊邵新刚不在，如果邵新刚在的话，就是等下午吧，我们他在了之后我们再沟通一下几个点。就是我们后续的板块大概是分这几个板块，第一就是流量嘛，销售嘛。第三来讲就是其实邵勋他你说跟单他的核心我觉得他偏生产可能会多一点，生产跟财务就是要组织这个出货嘛，然后另外就是阿新的就是跟单嘛，就这几个块我们就下午再对一下。然后就是，就虽然说不能说完全把流程理顺，但是每个呃岗位的一个就是每个模块的一个权责，我们去说一下，那就有一个大概的东西。 OK 那其他就没了哈，那就这样，感谢两位，恭喜两位，哈哈哈。嗯，OK，好，就这样。