会议录音与工作内容整理上传 1-12

会议录音与工作内容整理上传

📃会议内容总结与任务分配
🎯核心概述
- 背景与目标：会议围绕知识库的完善、日志记录优化及客户跟进任务展开，旨在提升团队工作效率、信息精准度及客户服务质量。
- 总体结论：通过分工协作完善知识库、优化日志记录方式，以及明确客户跟进任务，团队可以更高效地利用资源，提升整体业绩。
📍关键细节
1. 知识库的完善
- 现状：- 知识库中产品信息的录入存在不完善之处，尤其是价格和推荐逻辑不够精准。
- 产品信息的导入方式（如PPT、PDF）导致部分内容错乱或抓取不准确。
- 改进措施：- 每款产品单独建立文档，详细描述产品特点、定制选项、适用企业及案例。
- 由负责人（绕敏）分工协作，逐步完善所有产品的信息，确保录入内容精准。
- 通过测试发现，知识库在逐步完善后推荐逻辑更加准确（如50元以下推荐0210无线充）。
- 目标：让知识库成为团队的“外脑”，帮助新同事快速上手，减少重复记忆和精力浪费。
2. 日志记录优化
- 现状：- 当前日志记录过于简单，仅记录接待客户和对接工作，缺乏深度思考和客户特点描述。
- 团队习惯将客户效果图发到群内，但信息分散，查找不便。
- 改进措施：- 日志记录需包含客户特点、需求及效果图等详细信息。
- 将效果图直接附在日志中，便于后续快速定位客户信息。
- 目标：通过优化日志记录方式，提升信息整合效率，减少查找时间。🚀行动与后续
1. 知识库完善
- 行动项1：绕敏负责分工，逐步完善知识库中所有产品的信息。- 负责人：绕敏
- 截止时间：逐步推进，优先完成无线充电器和车载类产品。
- 行动项2：测试并优化知识库推荐逻辑，确保价格和产品匹配精准。- 负责人：所以人
- 截止时间：本周内完成初步优化。
2. 日志记录优化
- 行动项1：团队成员在日志中详细记录客户特点及需求，并附上效果图。- 负责人：全体成员
- 截止时间：即日起实施。
- 行动项2：减少群内信息分散，逐步过渡到日志集中管理。- 负责人：全体成员